METTEZ EN AVANT LA QUALITE DE VOTRE ACCUEIL
Un trophée pour afficher la qualité d’accueil.
Vendre c’est bien, mais ça ne fait tout ! Offrez la meilleure expérience possible à vos clients.
Un Label pour la qualité de l’accueil
La CCI Alsace Eurométropole propose aux professionnels s’adressant aux particuliers, de souscrire à une démarche d’amélioration de l’accueil réservé aux clients. Particulièrement adapté aux commerces de proximité, cette dernière aura pour objectif d’assurer une qualité optimale de l’accueil et de service à la clientèle. Et de cette manière, contribuer ainsi à la promotion et à la préservation des commerces de proximité et de centre-ville.
La première impression est souvent déterminante
Que vous soyez artisan, commerçant ou prestataire de service, la qualité de l’accueil tient pour une part importante dans la tête des consommateurs. Ces derniers seront ainsi plus facilement disposés à vous recommander ou encore à revenir.
De nombreux professionnels négligent parfois cette facette ou n’y prêtent pas suffisamment attention. Ce qui peut leur nuire et impacter directement leur activité.
Un moyen efficace d’apporter un regard extérieur sur son activité
Au travers d’un audit réalisé par un cabinet indépendant, vous pourrez tester en conditions réelles la qualité de votre accueil et ainsi trouver des axes d’amélioration. L’audit comprend dans un premier temps un entretien avec le dirigeant pour définir les premières pistes de travail. Puis pour concrètement motiver les équipes:
- Première visite du client mystère pour un état des lieux
- Envoi du rapport de visite n°1
- Deuxième visite mystère pour valider les améliorations
- Envoi du rapport de visite n°2
Retrouvez plus d’information sur la plaquette de présentation ici
Conditions tarifaires
Le coût de cette prestation est initialement de 1200 € HT. La CCI prend en charge plus de 75 % de ce montant. Ce qui vous revient au final à 249 € HT.
Pour les 10 premiers participants, Les Enseignes Thur Doller apporte également une contribution en prenant en charge 49 € HT. Soit un reste à charge au final de 200 € HT.
Qu’y gagne t-on ?
Suite à cette démarche et dans le cadre d’une cérémonie officielle, un trophée vous sera remis ainsi qu’une vitrophanie à poser sur votre vitrine.
Votre entreprise sera mise en avant grâce à une communication liée à cette opération sur le site de la CCI Alsace Eurométropole, dans le magasine Point Eco Alsace ainsi que sur les divers réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn…
